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OS MEUS DADOS ESTÃO SEGUROS?

As informações fornecidas por você são usadas única e exclusivamente para o procedimento de compra. Seu e-mail e telefone serão usados por nós apenas por necessidade de algum contato. Em hipótese alguma esses dados serão repassados para terceiros. Nossa loja trabalha com pagamentos através de gateway de pagamentos online, que verificam a transação digitalmente e nos retornam com a informação da venda processada. Os números de cartões de crédito fornecidos são usados diretamente no banco de dados da operadoras. A WAD não tem acesso a esses dados. Toda a transação é realizada em ambiente seguro e certificado. Você tem a garantia do produto entregue ou o dinheiro de volta. Você ainda conta com a Central de Resolução que te ajuda a resolver eventuais problemas na transação comercial.

 

COMO SABER SE O PRODUTO CABE EM MIM?
Confira a tabela da medidas nas fotos do produto e na descrição dos produtos. Você pode comparar nossas medidas de acessórios e roupas com as peças que já você possui e descobrir qual o seu tamanho na WAD. Se ainda tiver dúvidas entre em contato no WhatsApp +55 19 989522218 que iremos te ajudar.

 

FIZ O PAGAMENTO DO MEU PEDIDO MAS AINDA NÃO RECEBI A CONFIRMAÇÃO, O QUE DEVO FAZER?
Seu pagamento será analisado e assim que aprovado você receberá um e-mail  com a confirmação. Pagamentos via boleto bancário ou transferências podem demorar até 2 dias úteis para serem confirmados.
Pagamentos via cartão de crédito geralmente são processados instantaneamente.Caso você não tenha recebido a confirmação dentro desses prazos entre em contato com a gente pelo email contato@wad.com.br.

 

COMO CANCELAR MEU PEDIDO?
Pedidos em que o pagamento não é efetuado dentro do prazo são automaticamente cancelados. Caso o pagamento já foi processado e você gostaria de desistir da sua compra, você tem 24h para comunicar nosso escritório pelo e-mail contato@wad.com.br e faremos o estorno do seu pedido conforme descrito na aba Troca e Devoluções.

 

RECEBI A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO MAS AINDA NÃO RECEBI O CÓDIGO DE RASTREAMENTO DO MEU PEDIDO. O QUE EU FAÇO?
Não se preocupe. Seu pedido está sendo separado e embalado pela nossa equipe. Assim que ele for despachado, você receberá o código de rastreamento em seu email, ou você também pode consultar no site clicando no link “Minha Conta”.

 

NÃO CONSIGO RASTREAR MEU PEDIDO, O QUE FAZER?
É normal nas primeiras 24 horas depois do seu pedido ser encaminhado que o código de rastreamento ainda não esteja ativo. Faça uma nova tentativa após esse período. Caso ainda não esteja funcionando, entre em contato conosco através do e-mail contato@wad.com.br. Saiba mais na página Prazos e Entrega.

 

O PRAZO ESTOUROU E MEU PEDIDO AINDA NÃO CHEGOU, COMO PROCEDER?
Se você não recebeu o seu pedido após o prazo máximo de entrega, entre em contato conosco pelo email contato@wad.com.br. Saiba mais na página Prazos e Entrega.

 

EU RECEBI MEU PEDIDO, MAS UM DOS ITENS ESTÁ FALTANDO OU VEIO ERRADO. O QUE FAÇO?
Não enviamos pedidos parciais, a não ser que seja comunicado antes via e-mail. Caso esteja faltando algum item no seu pedido ou você recebeu algo errado, entre em contato pelo e-mail contato@wad.com.br.

 

SEGUNDO O SITE DA TRANSPORTADORA, MINHA COMPRA FOI EXTRAVIADA, PERDIDA OU ROUBADA, COMO PROCEDER?
Envie um e-mail para contato@wad.com.br que iremos te ajudar a encontrar seu pedido. Caso não seja possível encontrá-lo, iremos enviar seu pedido novamente o mais rápido possível. Saiba mais na página Prazos e Entrega.

 

ESQUECI MINHA SENHA. O QUE FAZER?
Você pode solicitar uma nova senha na página de login da sua conta. Os dados serão enviados no e-mail cadastrado.

 

EU ENVIEI O MEU PEDIDO DE VOLTA PARA A UMA TROCA, QUANTO TEMPO LEVA PARA RECEBER NOVAMENTE?
Assim que recebermos o retorno do seu pedido iremos analisar as peças e se tudo estiver certo, enviaremos sua troca dentro de 48h. Você receberá o novo código de rastreamento, aí é só acompanhar a entrega no site dos Correios ou da transportadora.

 

EU ESTOU INTERESSADO EM UM ITEM QUE NÃO ESTÁ MAIS DISPONÍVEL NA LOJA. ONDE POSSO ENCONTRAR?
Nosso sistema está atualizado com os produtos que temos disponíveis em estoque. Caso o produto em falta é da coleção vigente, estamos sempre trabalhando para suprir a demanda da loja, por isso fique ligado em nossas redes sociais onde sempre avisamos quando o estoque é renovado. Caso o produto é de uma coleção anterior, é possível encontrar alguns itens em nossa loja, mas geralmente assim que acabam não temos um prazo específico para renovação desse estoque.

Trabalhamos com encomendas de alguns produtos específicos anunciados em nosso site, nesse caso esses produtos estarão disponíveis para compras nos site com as informações do tempo e entrega.

 

OS ACESSÓRIOS SÃO DURÁVEIS? COMO SÃO FEITOS?

Nossos acessórios são feitos com base de liga de metal e passam pelo mesmo processo de uma semijóia, onde recebe a aplicação da cor folheada e o verniz de proteção. Como toda semijóia, deve ter cuidados relacionados ao uso para evitar o desgaste e descoloração e assim prolongar a vida útil do produto. Sugerimos que seja retirado antes do banho no mar ou piscina e a limpeza deve ser feita apenas com um pano úmido, sem contato com produtos químicos. Tomando os devidos cuidados você poderá desfrutar dos seus acessórios por muitos anos. 

Com os cuidados certos é muito difícil que um acessório perca sua cor ou ocorra seu desgaste em pouco tempo.

Precisamos ressaltar que eles não podem ser usados para um outro propósito do qual ele não foi projetado ( EX. como colar que vira um chaveiro) Pois o manuseio de um chaveiro é constantemente agredido. 

O suor do nosso corpo é uns dos fatores que mais causam a perda do folheado pois o nosso suor é muito ácido e isso provoca a quebra do verniz de proteção que por sua vez gera a corrosão das camadas de cor do prata ouro e as outras cores.

Como exemplo um acessório de prata 925 pura por si só com o passar do tempo sem os cuidados de limpeza provoca uma amarelado no prata, no folheado isso também ocorre.

Existem algumas técnicas que no caso do prata 925 ajudam a voltar a cor  como ferver a peças por alguns minutos em água quente com sal. 

 

COMO REALIZAR MEU CADASTRO?

Para realizar seu cadastro em nosso site só é possível realizando sua primeira compra conosco 

Primeiro você escolhe os produtos e informa o seu CEP, escolher o melhor meio de entrega e clicar em comprar ai você já vai poder realizar seu cadastro.

 

 

MAIS DÚVIDAS?
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo email contato@wad.com.br ou pelo WhatsApp (19) 98952-2218 Nosso atendimento é feito de segunda a sexta, no horário comercial.